Fuente: Alliancy
Ya sea en el restaurante, en la oficina o en otro lugar … Kandu, una empresa parisina del grupo Saint-Gobain, asume que los espacios interiores de calidad promueven la eficiencia del equipo y la productividad empresarial … Con su “Kandúmetro” ¡Eso es lo que está haciendo!
¿Sabía que el ruido es la principal fuente de insatisfacción de los clientes en los restaurantes? Además, más de la mitad de los restaurantes parisinos son percibidos como “muy ruidosos”… Sin embargo, un lugar con una buena cena y que sea un espacio para la conversación discusión, produce más clientes leales, una mejor reputación y un servicio fácil …
Esto ocurre en el caso de que la dificultad sea acústica, pero también si se trata de la luminosidad, la calidad del aire interior, la temperatura o el diseño … La puesta en marcha de Kandu (12 personas) y su “kandúmetro” –nacido en 2018 dentro del grupo Saint-Gobain– ofrece en solo quince días, un diagnóstico lo más preciso posible para todas las empresas, independientemente de su tamaño (desde 300 euros hasta 1000 metros cuadrados). “Se debe pensar en todo, lo que a menudo requiere el uso de varios expertos (oficina de diseño, arquitecto) e inversiones masivas (obras)”, explica Clara Getzel, recientemente nombrada para el cargo de Gerente General de Kandu.
Un servicio integral de llave en mano.
Para ir más allá de las métricas “simples”, Kandu también está interesado en la percepción cualitativa de los usuarios en estos espacios analizados. “Recopilamos datos en el sitio a través de Sigfox, que luego se transmite a Kandu. El cliente tiene una plataforma web para decirnos en paralelo su percepción de comodidad … Es la intersección de estas medidas y percepciones que nos permiten refinar nuestro diagnóstico “, dice Getzel. Los datos que luego permiten al inicio comparar las diferentes situaciones encontradas en el terreno en comparación con la norma y las regulaciones, pero también en comparación con el promedio de otros lugares.
Asimismo, al final del diagnóstico (el “Kandúmetro” no se vende, ¡es un servicio!), se proponen recomendaciones de gestión que solo se hacen si Kandu está interesado directamente. “Los beneficios son reales para restaurantes, oficinas, espacios de trabajo conjunto, tiendas, centros de salud, escuelas y guarderías …”, explica Getzel. Los equipos de Kandu, como un único interlocutor, ya han intervenido en una cuarentena de restaurantes y una treintena espacios administrativos (Septime, Chai You, Beautiful House, Cool & Workers), desde el diagnóstico hasta el sitio de mejora realizado gracias a una red de socios calificados (¡Kandu está buscando expandir su red de instaladores!).
Si el objetivo es hoy en día las PYMES (servicios de extremo a extremo), Kandu también está empezando a cumplir con las cuentas clave, especialmente enfocados en los encargados de la calidad de vida en el trabajo, “más interesados solo por diagnósticos, así como los arquitectos y desarrolladores a quienes Kandu quiere otorgar un papel de educación y concientización sobre el tema de la QVT “, reconoce Clara Getzel, antes de acudir a las instituciones de salud y escuela.
Incubada en los Impulse Labs del distrito XV, Kandu ahora tiene una docena de empleados: “Vivimos nuestra vida como una empresa emergente con un importante margen de maniobra”, se congratula Clara Getzel, quien está rodeada de un diseñador, un arquitecto, un ingeniero acústico, y ahora pone en práctica un enfoque comercial real y una comunicación estructurada.
“También estamos trabajando en la evolución de nuestro producto. Nuestro departamento de I + D se centra en todo el mercado. Somos los únicos que proponemos las 7 medidas, pero para remediar los problemas planteados, siempre estamos buscando las soluciones más innovadoras y efectivas para nuestros clientes. Por el momento, son principalmente franceses, pero no lo dudamos, el tema de la internacionalización ya está en marcha’.
