Las cadenas de suministro operan en un entorno hiperglobalizado y competitivo. Tienen que hacer frente a mercados muy fluctuantes. El contexto incierto e impredecible los hace más vulnerables y requiere reactividad, flexibilidad y agilidad, sin renunciar al objetivo de controlar o incluso reducir costos.
Sin embargo, la revolución digital ofrece oportunidades sin precedentes para hacer frente a esos desafíos. Al explotar las tecnologías de Internet de las cosas (IOT), Michelin ha desarrollado soluciones digitales innovadoras para monitorear y controlar sus flujos internacionales de bienes. El propósito es mejorar su cadena de suministro y aumentar la satisfacción del cliente.
Una de esas soluciones se ha desarrollado en colaboración con Sigfox y Argon Consulting con un enfoque en el transporte intercontinental de mercancías.
Cada vez que conectamos un rastreador, tenemos un retorno de la inversión obteniendo un mínimo de 2 días de tiempo de entrega. El rastreador no acelera el contenedor. Pero el nuevo nivel de datos detallados nos ofrece nuevas posibilidades de desafío para los transportistas marítimos, reingeniería de nuestros carriles y una mejor sincronización de las operaciones.
La solución proporciona información confiable y en tiempo real sobre las etapas clave de la cadena de suministro y desencadena acciones preventivas o correctivas para garantizar el servicio al cliente independientemente de los peligros encontrados en estos flujos.
Esto representa un valor añadido clave para Michelin, ya que proporciona una visibilidad de principio a fin y una calidad de servicio. Esta no es la única solución que Michelin implementó para monitorear sus envíos y mejorar la calidad del servicio de entrega. Un servicio de seguimiento de la entrega de neumáticos ya está disponible en Europa, dividiendo por 4 el número de reclamaciones.
En cuanto a la pista y trazado sobre la carretera, construimos y desplegamos un solución con nuestro operador y Teliae (proveedor de soluciones de seguimiento y localización) con el fin de brindar visibilidad a nuestro cliente.
Paso a paso construimos esta oferta para alcanzar el estándar de la mercado. Comenzamos con la digitalización del documento de entrega y luego el despliegue del evento de seguimiento de seguimiento desde nuestro DC al lugar de entrega del cliente.
Los clientes europeos ahora pueden seguir en tiempo real los hitos de la entrega y estar al tanto de cualquier problema durante este proceso de entrega.
De hecho, la trazabilidad combinada con la conectividad abre un potencial ilimitado de crecimiento. Permite a Michelin establecer interacciones más sólidas con los clientes, crear interconexiones entre todos los actores dentro de las cadenas de suministro y facilitar su coordinación.
