Cláusla 1: GENERAL
A falta de acuerdo específico en contrario suscrito por las Partes, estos Términos y Condiciones Generales de Venta (el “Contrato”) se aplicarán a cualquier servicio prestado por la empresa Sigfox Spain S.L.(“UnaBiz”) registrada bajo las leyes de España, con un número de CIF B87006599 y a cualquier venta de dispositivos asociados y / o estaciones base (conjuntamente el “Equipo”) cuando UnaBiz reciba la aceptación de la oferta (el “Pedido”) realizada a su cliente (el “Cliente ”) dentro de los plazos estipulados por la Orden. El servicio proporcionado por UnaBiz en este marco consistirá en una combinación de todos o algunos de los siguientes: (i) consultoría de IoT; (ii) servicios de conectividad IoT; (iii) Equipo de IoT; (iv) asistencia técnica; juntos la “Solución”. Tal aceptación online de la oferta por parte del Cliente constituirá la aceptación incondicional e irrevocable del Cliente de su adhesión a estos términos y condiciones. UnaBiz y el Cliente serán referidos individualmente como una “Parte” y juntos como las “Partes”. Solo prevalecerán los términos y condiciones del Cliente en el caso de que se reciba un Pedido por parte del Cliente y estos hayan sido previamente negociadas y aceptadas por las dos partes.
Cláusula 2: OBJETO
El propósito de este documento es establecer los términos y condiciones que rigen la venta de los equipos y el suministro de los servicios por parte de UnaBiz. Los precios y detalles de los equipos y servicios se estipularán en la oferta.
Cláusula 3: ACCESO, ENTREGA Y TÍTULO
La entrega de un equipo o servicio dará lugar a la transferencia al Cliente de los riesgos asociados al mismo; dicha transferencia tendrá lugar en el lugar y en la fecha de entrega estipulados. UnaBiz solo transferirá la propiedad del equipo o servicios solicitados al recibir el pago completo de dicha solución.
Sin perjuicio de los arreglos a realizar con respecto al transportista, cualquier reclamo con respecto a defectos visibles y / o material faltante y / o el incumplimiento del pedido del material entregado deberá notificarse a través de cualquier medio que permita tener constancia de su recepción (por ejemplo, correo electrónico a su contacto habitual en UnaBiz o a través de formulario de contacto a nuestro departamento de soporte en UnaBiz dentro de los (7) días naturales posteriores a la entrega. La nota de envío proporcionada por el transportista al Cliente constituirá prueba de la fecha de entrega.
Cláusula 4: COMPROMISOS DEL CLIENTE
El Cliente garantiza que actúa en el contexto de su actividad comercial o industrial, comercio o profesión. El Cliente reconoce que ha verificado que el Equipo y la Solución cumplen con sus requisitos y ha recibido de UnaBiz toda la información requerida por él para aceptar estos términos con pleno conocimiento de los hechos relevantes.
El Cliente se compromete a: (i) proporcionar a UnaBiz sin demora toda la información necesaria para permitir la correcta ejecución de estos términos y condiciones; y (ii) pagar las facturas emitidas por UnaBiz de acuerdo con los términos y condiciones de la cláusula 6.
El Cliente será el único responsable de cualquier uso de la Solución y / o el Equipo: (i) de una manera que no cumpla con las instrucciones proporcionadas por UnaBiz y / o el uso y propósito para el cual son proporcionados por UnaBiz; o (ii) para cualquier propósito distinto de los enumerados en la cláusula 2.
El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones asociadas con los controles de importación y exportación aplicables. En particular, el Cliente debe cumplir con las reglas de exportación y reexportación aplicables (a) en cualquier país sujeto a un embargo comercial impuesto por los Estados Unidos o (b) cualquier persona que aparezca en la Lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, o la Lista de personas denegadas o la Lista de entidades del Departamento de Comercio de EE. UU.
El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones, así como con las buenas prácticas, estándares y / o convenciones comerciales, sobre cualquier base y de cualquier manera, aplicable al Equipo, la Solución y, de manera más general, aplicable a su negocio.
Cláusula 5: PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se acuerde lo contrario en las Órdenes, la ejecución del Acuerdo no incluirá la transferencia o licencia de ningún derecho, incluidos los derechos de propiedad intelectual, activos y / o metodologías de UnaBiz. Sin embargo, se acuerda que cualquiera de las Partes puede indicar a terceros que UnaBiz está proporcionando Ofertas al Cliente y UnaBiz puede utilizar al Cliente como referencia comercial. El uso de los logos de propiedad o marcas comerciales de UnaBiz estará sujeto y se realizará de acuerdo con l ainformación proporcionada por el departamento de Marketing y Comunicación de UnaBiz.
Cláusula 6: TÉRMINOS FINANCIEROS
Las facturas se emitirán de acuerdo con los términos y condiciones estipulados en la oferta.
Los precios de los dispositivos y la solución excluirán cualquier impuesto a pagar, y el Cliente se compromete a pagar todos los impuestos y / o cargos de cualquier naturaleza que le sean aplicables, incluidos los que puedan deducirse en origen.
El Cliente podrá notificar cualquier error material o aritmético en la factura dentro de los (20) días posteriores a su recepción, aportando una justificación detallada de dicha discrepancia. La existencia de una disputa parcial no exime al Cliente de su obligación de pago de las cantidades no disputadas dentro del plazo original estipulado en esta cláusula 6. Transcurrido dicho plazo de 20 días sin notificación, la factura se considerará aceptada a todos los efectos
En caso de impago total o parcial, UnaBiz se reserva el derecho de suspender la provisión de la solución/servicios transcurridos 7 días naturales desde la última notificación del impago al Cliente, sin que dicha suspensión otorgue al Cliente derecho a indemnización o compensación alguna. La suspensión no exime al Cliente de su obligación de pago, ni afecta al derecho de UnaBiz de rescindir el contrato y reclamar los daños y perjuicios correspondientes, como intereses de demora de acuerdo con el artículo 7 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre.
Cláusula 7: DATOS PERSONALES
Con el fin de permitir que UnaBiz proporcione el Servicio, el Cliente autoriza a UnaBiz a procesar los datos personales relacionados con los empleados del Cliente y los clientes finales / prospectos de los Clientes y transferirlos fuera de España a UnaBiz SAS.
Cualquiera de las Partes acepta procesar los datos personales de acuerdo con las reglas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). UnaBiz implementará las medidas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad para proteger los datos personales. UnaBiz puede proporcionar al Cliente acceso a dichos datos personales. El Cliente puede solicitar a UnaBiz que corrija estos datos si son inexactos o los elimine, a menos que UnaBiz esté obligado a conservarlos por ley o para la provisión de la Solución. Tras la rescisión o vencimiento del Contrato, UnaBiz eliminará estos datos personales en su poder.
A solicitud de UnaBiz , el Cliente deberá comunicar Datos sobre el tipo de aplicación (por ejemplo: servicios públicos, energía, seguimiento, medición, monitoreo, vida asistida, telemedicina, pago, control de acceso) y las características funcionales y técnicas de los objetos activados (por ejemplo, número de sensores, autonomía, clase de emisión). Dichos Datos son necesarios para optimizar los Servicios y cualquier característica de los mismos
Además, al firmar el Contrato, el Cliente garantiza haber recibido el consentimiento de sus clientes finales y da expresamente su consentimiento para el uso de Datos por UnaBiz y UnaBiz SAS (incluidas sus Afiliadas) con el fin de mejorar los servicios, de realizar análisis o estadísticas y para la prestación de nuevos servicios avanzados.
Cláusula 8: RESPONSABILIDAD
Alcance de la Responsabilidad: UnaBiz empleará los medios técnicos y humanos razonables según los estándares de la industria para garantizar la seguridad e integridad de la Red y el tránsito de datos. No obstante, UnaBiz únicamente será responsable de los daños directos y fehacientemente probados que el Cliente sufra como consecuencia directa de un incumplimiento negligente de las obligaciones de UnaBiz.
Exclusiones de Responsabilidad: En ningún caso UnaBiz será responsable por:
- a) Daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de beneficios (lucro cesante), pérdida de datos, interrupción de negocio o daños reputacionales.
- b) Fallos en la continuidad de servicios o productos de terceros (operadores de red, proveedores de nube, etc.) ajenos al control directo de UnaBiz.
- c) El uso de dispositivos que no cumplan con los requisitos de certificación de UnaBiz.
- d) Transformaciones, modificaciones o reparaciones de los Dispositivos realizadas por personal no autorizado por UnaBiz.
- e) Uso negligente, incorrecto o no conforme a los manuales de instrucciones por parte del Cliente o de terceros bajo su responsabilidad.
Limitación Económica: Salvo en casos de negligencia grave, dolo, fallecimiento o lesiones corporales, la responsabilidad total agregada de UnaBiz por cualquier concepto derivado de este Contrato estará limitada a una cuantía máxima que no excederá el importe neto (antes de impuestos) efectivamente pagado por el Cliente en virtud de la Orden que dio origen a la reclamación.
Ausencia de Garantía de Resultado: UnaBiz no garantiza que el uso de los Dispositivos o las suscripciones sea concluyente para un fin específico del Cliente o que se alcancen resultados comerciales determinados. El Cliente asume el riesgo de la idoneidad de la Solución para sus necesidades particulares.
Fuerza Mayor: Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento o demora en sus obligaciones cuando estos se deban a causas de Fuerza Mayor (desastres naturales, huelgas generales, actos de terrorismo, pandemias, ciberataques masivos externos o fallos prolongados en el suministro eléctrico/redes públicas).
Cláusula 9: CONFIDENCIALIDAD
Cada parte se compromete a tratar cualquier Información confidencial recibida de la otra parte, de la misma manera que trataría su propia información y a no divulgar o utilizar dicha Información Confidencial para su propio beneficio o el beneficio de un tercero para cualquier propósito distinto de los estipulados por el Contrato, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Dicha obligación permanecerá en todas las circunstancias en vigor por un período de cinco (5) años a partir de la fecha de ejecución total, revocación o terminación del Contrato. Cada parte garantizará que sus funcionarios corporativos y su personal o cualquier tercero que pueda llegar a conocer cualquier información confidencial cumplirá con las obligaciones establecidas anteriormente. A modo de excepción a lo anterior, las partes pueden divulgar información confidencial con el fin de cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria o cualquier decisión judicial y deben informar de inmediato a la parte que haya proporcionado dicha información confidencial de dicha divulgación.
Cláusula 10: TERMINACIÓN Y CESIÓN DEL CONTRATO
Si una de las Partes incumple cualquiera de sus obligaciones contractuales y dicho incumplimiento no se remedia dentro de un período de quince (15) días naturales a partir de la recepción de una notificación de la otra Parte exigiendo su subsanación, la Parte no infractora podrá rescindir el Contrato de pleno derecho. Todos los derechos otorgados de conformidad con este Contrato expirarán inmediatamente tras su terminación.
Causas de Rescisión: UnaBiz podrá resolver el presente Contrato de pleno derecho, sin necesidad de declaración judicial, mediante notificación por escrito al Cliente en los siguientes supuestos:
- a) El impago total o parcial de cualquier factura por un periodo superior a 60 días naturales desde su fecha de vencimiento.
- b) El incumplimiento de cualquier otra obligación esencial derivada de estos Términos y Condiciones que no sea subsanada en un plazo de 15 días tras el requerimiento de subsanación.
- c) Que el Cliente se encuentre en situación de insolvencia, concurso de acreedores o cese de actividad.
Efectos de la Terminación: La resolución del Contrato por incumplimiento del Cliente tendrá los siguientes efectos inmediatos:
- Finalización del Servicio: UnaBiz cesará definitivamente la provisión de la Solución y el acceso a cualquier plataforma o soporte asociado.
- Exigibilidad de Deuda: Todas las cantidades pendientes de pago por servicios prestados hasta la fecha de resolución serán inmediatamente exigibles.
- Daños y Perjuicios: La terminación no afectará al derecho de UnaBiz de reclamar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el lucro cesante y los gastos derivados de la recuperación de la deuda.
- Devolución de Equipos: El Cliente deberá devolver cualquier equipo propiedad de UnaBiz en un plazo de 7 días naturales, corriendo el Cliente con los gastos de envío.
Cesión y Subcontratación
El Cliente no podrá ceder, transferir ni delegar los derechos y obligaciones derivados de este Contrato a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de UnaBiz. Por el contrario, UnaBiz podrá ceder, transferir o subcontratar la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones bajo este Contrato a cualquier tercero o sociedad de su grupo empresarial sin necesidad de consentimiento previo por parte del Cliente.
Cláusula 13: INDEPENCIA DE LAS PARTES
Ninguna disposición del Contrato podrá interpretarse en el sentido de que da lugar a una empresa, sociedad, empresa conjunta, asociación, subsidiaria, mandato, relación de agencia o relación laboral entre las partes.
Cláusula 14: SIN RENUNCIA
Si en algún momento UnaBiz no invoca alguna disposición de este Contrato o hace cumplir alguna disposición de este Contrato solo después de que haya pasado un cierto período de tiempo, esto no constituirá en ninguna circunstancia una renuncia a su derecho de hacer cumplir dicha disposición o cualquier motivo para impugnar la validez de todo o parte del Contrato, o incluso una renuncia por parte de UnaBiz de su derecho a hacer cumplir dicha disposición posteriormente.
Cláusula 15: ACUERDO COMPLETO – NULIDAD
El Contrato, la oferta/pedido y el acuse de recibo del mismo, la lista de precios unitarios, cualquier reducción de precio y los términos y condiciones de pago constituirán el acuerdo completo entre las partes y reemplazarán cualquier acuerdo oral o escrito celebrado previamente y solo podrá ser modificado por un anexo firmado por las partes.
Si alguna de las disposiciones del Contrato se declara inválida o inaplicable, solo dicha disposición será inválida, y las demás disposiciones conservarán toda su vigencia y alcance.
Cláusula 16: LEY APLICABLE – JURISDICCIÓN
El Contrato se regirá por la ley española. Cualquier disputa relacionada con el Contrato se someterá a los tribunales competentes de Madrid, España.
Términos y condiciones ESPECÍFICOS
TÉRMINOS APLICABLES A LA CONECTIVIDAD SIGFOX 0G
El Cliente reconoce que el acceso a la Red Sigfox 0G requerirá: (i) acceso adecuado a Internet; y (ii) dispositivos conectados que han sido o están en proceso de ser certificados por UnaBiz.
El Mapa de cobertura de la red que se muestra tanto en el backend como en la página web es un mapa teórico y dinámico que no recoge las posibles indicendias que pueda haber en las antenas en el momento de su visualización.
Los servicios básicos de conectividad 0G y localización se comercializan mediante contratos de licencias anuales, autorrenovables, con el mismo nivel de suscripción. Ver documento para más detalle sobre los tipos de suscripciones y las tarifas. Estos contratos que contiene licencias (tokens) se gestionan a través del backend Sigfox de forma gratuita. Para poder activar estas licencias, hay que crear previamente un Device Type. Una vez creado, se registrará el ID del dispositivo y cuando este emita el primer mensaje, el token usado se activará.
Un token (licencia) puede activarse hasta 3 años después del alta del contrato de conectividad (12 meses para los contratos adquiridos a través de www.buy.sigfox.com). La activación se realiza con el primer mensaje emitido.
Funcionalidades a tener en cuenta:
-No se puede transferir un token de un dispositivo a otro, si están en dos Device Type diferentes en contratos diferentes. Si se intenta hacer este transfer se pérderá el token.
-La eliminación de un dispositivo supodrá la pérdida del histórico de datos.
-La opción Suspend te permite paralizar el envio de datos pero no paraliza el tiempo de activación de la licencia.
-El histórico de los mensajes almacenados en el backend es de 5 semanas.
-Para parar la autorenovación (dar de baja) de licencias concretas siga estas instrucciones.
El servicio de Conectividad Sigfox 0G recurrente se factura cada fin de trimestre, según la tarifa contratada y el número de licencias activas. Ver documento para más detalle. Cualquier baja o modificación del servicio debe comunicarse con un mes de antelación a la renovación del servicio.
TÉRMINOS APLICABLES A LA CONECTIVIDAD CELULAR
Los servicios básicos de conectividad celular y roaming se comercializan mediante contratos de datos mensuales, autorrenovables, con el mismo nivel de suscripción. El servicio de Conectividad Celular se factura mensualmente según la tarifa de datos contratrada y según las SIMS activadas.
El tiempo para la activación de las SIMs es de 3 meses, después de este plazo la SIM se cancelará. Si una SIM se da de baja, no se puede volver a activar, queda inutilizable.
Una vez se amplia la tarifa de datos, no se puede volver a reducir.
El servicio Roaming no está activado por defecto. Previo a la contratación de las SIMs, se debe indicar la necesidad de este servicio, la zona de aplicación y solicitar una oferta para proder contratarla, ya que no todas las SIMs son compatibles con este servicio.
Cualquier baja o modificación del servicio debe comunicarse con un mes de antelación a la renovación del servicio.
TÉRMINOS APLICABLES A LOS DISPOSITIVOS O EQUIPOS
El cliente declara conocer y aceptar las especificaciones técnicas, capacidades y limitaciones del dispositivo o dispositivos (incluyendo, pero no limitado a: autonomía de baterías, requisitos de configuración y rangos de operación ambiental)
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurar que el uso del dispositivo se ajuste a dichas especificaciones.
Sujeto a la aplicación de disposiciones legales o reglamentarias contrarias en vigor, el Cliente se compromete a no desmontar, descompilar ni realizar ingeniería inversa en el software incorporado en el Equipo.
Las estaciones base Micro están sujetos a requisitos de certificación. La implementación de MicroBS puede estar sujeta a requisitos de autorización o licencia, según el país de instalación. Por lo tanto, el Cliente deberá instalar y usar MicroBS solo en los territorios indicados en la lista proporcionada por UnaBiz (https://micro.sigfox.com) y de acuerdo con el estado de Aprobación reglamentaria y el estado de Autodespliegue. El Cliente no cambiará el país de ubicación de Micro BS sin la aprobación previa de Sigfox.
El Cliente acepta que Sigfox tiene derecho a controlar que el Cliente cumpla con este proceso. En caso de incumplimiento del proceso acordado, el Cliente acepta que los países de ubicación de Micro BS pueden ser rectificados y / o desactivados, de forma inalámbrica.
Todas las solicitudes de soporte y garantía de Micro BS deben dirigirse a Sigfox.
El Cliente utilizará Micro BS de acuerdo con las Directrices de Micro BS. El Cliente se compromete a no eliminar ningún aviso de confidencialidad, marca registrada y propiedad incluida en las Directrices Micro BS y Micro BS.
Sigfox garantiza Micro BS contra defectos en los materiales cuando se usa normalmente de acuerdo con las pautas de Micro BS y se usa en condiciones adecuadas de transporte, almacenamiento, instalación, uso y mantenimiento, de acuerdo con las mejores prácticas de la industria, desde la fecha de entrega durante doce (12) meses para los Dispositivos. . Sigfox reparará o reemplazará los Dispositivos predeterminados a su entera discreción.
La garantía no se aplicará y no cubrirá el Micro BS:
a) que no se instalen, utilicen y / o mantengan de acuerdo con las pautas de los Dispositivos;
b) que estén modificados, alterados, sometidos a ingeniería inversa, abiertos o tengan daños cosméticos;
c) con un defecto que no se deba exclusivamente a Sigfox, como, entre otros, un defecto que surja de las condiciones de almacenamiento o transporte del Cliente para los Dispositivos, o para los Dispositivos que se dejan funcionando con una conectividad celular primaria o secundaria inestable.
